1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Федорова Мария Николаевна (ОГРНИП 323762700024162, ИНН 761203957725). Связь с продавцом: hello@princessaleksandra.ru, Telegram — ссылка в разделе «Контакты».
2. Как оформить заказ
2.1. Вы оставляете заявку на странице товара или пишете продавцу в Telegram или по электронной почте.
2.2. Продавец связывается с вами, подтверждает наличие, размер, цену, способ, стоимость и срок доставки и направляет итоговые условия заказа (номер заказа, товар, цена, доставка, срок, способ оплаты).
2.3. Договор купли-продажи считается заключённым, когда вы подтверждаете условия заказа и оплачиваете его. Заявка на сайте ни к чему вас не обязывает.
2.4. Сведения о товаре (описание, состав, размеры, цена) указаны на странице товара. Если вам нужно уточнить информацию о товаре (состав ткани, уход, изготовитель), спросите продавца до оплаты.
3. Цена и оплата
3.1. Цены на сайте указаны в рублях. Стоимость доставки в цену товара не входит и сообщается при подтверждении заказа.
3.2. Оплата: переводом на расчётный счёт индивидуального предпринимателя по реквизитам или по ссылке на оплату (в том числе через СБП), которые продавец направляет после подтверждения заказа.
3.3. Продавец передаёт вам чек об оплате в порядке, предусмотренном применяемым налоговым режимом.
4. Доставка
4.1. Способы доставки описаны в разделе «Доставка». Срок и стоимость доставки согласуются при подтверждении заказа.
4.2. Товар передаётся по адресу или в пункт выдачи, которые вы указали. При получении проверьте товар и комплектность.
5. Возврат товара надлежащего качества
5.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид (не было носки, сохранены ярлыки и упаковка) и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
5.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно вами, — например, изделие, сшитое по вашим меркам или изменённое по вашему заказу.
5.4. Чтобы вернуть товар, напишите продавцу на электронную почту: номер заказа, ваше имя и контакт, какой товар возвращаете. Продавец сообщит, как передать товар.
5.5. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку от вас возвращённого товара.
6. Товар ненадлежащего качества
6.1. Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возврат уплаченной суммы.
6.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец.
7. Претензии
7.1. Претензию направляйте в письменной форме по электронной почте hello@princessaleksandra.ru. Укажите номер заказа, ваше имя и контакт, суть требования; для возврата денег — реквизиты для перечисления.
7.2. Продавец рассматривает претензию и отвечает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Персональные данные
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте.